Queerbeet: Tipps, Ideen & mehr

Kundenliebe?! Liebst du deine Kunden?

Sicher wird jede Geschäftsfrau oder –mann behaupten: „Ja natürlich liebe ich meine Kunden, schließlich lebe ich von ihnen.“ Oder so ähnlich. Aber: Was versteht ihr unter Kundenliebe?

Ein paar Fragen, die den Weg weisen könnten: Ist der Kunde bei euch wirklich (noch) König? Wie sieht es mit dem Service aus? Wie geht ihr mit Reklamationen um (kann ja schließlich immer mal etwas schief gehen)? Wie bemüht seid ihr, eure Kunden zufrieden zu stellen? Bedankt ihr euch, mit Worten oder auch mit kleinen Aufmerksamkeiten? Was tut ihr dafür, damit eure Kunden gerne wieder zu euch kommen. Euch beauftragen, eure Produkte oder Dienstleistungen kaufen? Oder …? Überlegt mal!

Liebe ICH meine Kunden? Ja auf jeden Fall. (Und meine Arbeit, das gehört untrennbar zusammen finde ich.)  Andererseits: Bei Kunden von Liebe zu sprechen, das ist vielleicht doch etwas übertrieben. Hm …

Jahresmotto Liebe, Kundenliebe, wildpeppermint-design, GrafikDesign, nachhaltig, Illustrationen, grünes Büro

(Mehr zu meinem Jahresmotto „Liebe“ lest ihr hier >>)

Wenn ich so darüber nachdenke, es ist schon ähnlich wie in der Liebe zum Lebenspartner: Von Liebe kann man wohl sprechen, wenn hier wie dort eine gegenseitige Zuneigung und Wertschätzung vorhanden ist. Ein ausgeglichenes Geben und Nehmen. Und, das Ziel gemeinsam etwas zu erreichen, wovon beide Seiten profitieren. So in etwa würde ich Kundenliebe umschreiben.

Wie ich meinen Kunden zeige, dass ich sie liebe? Ich möchte, dass sich meine Kunden bei mir gut aufgehoben fühlen, dass ich sie wertschätze. Ehrlichkeit (also z.B. auch sagen, wenn ich etwas nicht gut finde), aufmerksames Zuhören, auf individuelle Wünsche und Bedürfnisse eingehen, auf Augenhöhe sein, authentisch sein! Danke sagen. – Ich freue mich jedes Mal mit meinen Kunden, wenn ein Projekt abgeschlossen ist und meine Kunden zufrieden oder sogar begeistert sind und meine Arbeit hilft, Ihr Business voran zu bringen. So schließt sich der Kreis.

Weil kleine Geschenke bekannterweise die Freundschaft bzw. die Liebe erhalten (helfen), gibt es zu meinem 15-jährigen Jubiläum (das ich letzten Monat vollendet habe) eine Verlängerung, eine 13. Jubiläums-Aktion …

15% Kundenliebe-Rabatt*

auf alle Designleistungen!

Also, wenn ihr gerade etwas plant in Sachen Print- oder Onlinewerbung, meldet euch bis spätestens *31. Januar 2019 und profitiert von meiner letzten Jubiläumsaktion!

Queerbeet: Tipps, Ideen & mehr

Mein Motto 2019: #Liebe

Wie ihr in meinem Rückblick 2018 >> lesen könnt, war das Motto 2018: #Machen. Da ich die Idee ein Jahresmotto zu wählen, statt der guten Vorsätze, die – seien wir mal ehrlich – eigentlich nie in die Tat umgesetzt werden, gibt es auch 2019 wieder ein Motto. Ganz spontan, aus dem Bauch heraus, habe ich mich für: #Liebe entschieden.

Neu in diesem Jahr ist, dass ich mein Motto in 12 (Liebes-)Hashtags aufgeteilt habe. Das heißt, jeder Monat hat einen anderen, den Anfang macht: #Kundenliebe.

Jahresmotto Liebe, Kundenliebe, wildpeppermint-design, GrafikDesign, nachhaltig, Illustrationen, grünes Büro

Und dann geht es weiter mit …

  • #Tierliebe
  • #Naturliebe
  • #Meerliebe
  • #Wildblumenliebe
  • #Papierliebe
  • #Designliebe
  • #Summerlove
  • #Bücherliebe
  • #Typolove
  • #Baumliebe
  • #lovecolours

(Die Reihenfolge kann sich evtl. noch ändern.)

Jeder Monat hat so einen Schwerpunkt, um den sich meine Postings/Blogbeiträge drehen werden. Ich möchte euch zeigen, was ich liebe und dies mit Aktionen, Illustrationen rund um das Thema, Wissenswertes, Tipps etc. begleiten. Hoffentlich ist so für jeden etwas Interessantes dabei. Ihr dürft gespannt sein …

Nächste Woche, wenn ich offiziell wieder im Büro bin, werde ich euch meine Sicht in Sachen Kundenliebe schildern, was ich darunter verstehe und warum sie essentiell für unser aller Erfolg ist.

PS: Fast vergessen: Allen noch ein frohes neues Jahr! Mit vielen kleinen Glücksmomenten, Gesundheit, Zufriedenheit und Erfolg (wobei ich euch vielleicht sogar unterstützen darf?! *winkmitdemzaunpfahl*).

Aus meiner Werkstatt ..., Heidrun's KaffeeKüchenKlatsch

Mein Jahresrückblick 2018: #Machen

2018 gab es keine guten Vorsätze oder Pläne, sondern ein Motto: #Machen.

Wenn ich jetzt zurückschaue, stelle ich fest, ich habe ganz schön viel gemacht. Habe nie lange gefackelt, einfach gemacht, wenn mich eine Idee „überfiel“. So sind u. a. viele neue Illustrationen entstanden. Zum Teil im Rahmen von Challenges oder spontane Ideen, die ich, wenn Zeit war, einfach umgesetzt habe >>

Best-of-Instagram 2018 …

Illustrationen, bestof2018, Instagram, wildpeppermint-design, foodillustrationen, meer illustration

Gleich Anfang Jahres habe ich meine >> Website neu gemacht. Sie kam/kommt gut an, was mich natürlich freut. Allerdings habe ich ein technisches Problem und werde die Site wohl komplett neu aufsetzen müssen, sofern ich nicht doch noch eine Lösung finde. Blöd. Aber so ist das manchmal. Wäre ja auch zu schön, wenn immer alles glatt läuft.

Dann habe ich im Rahmen meines 15-jährigen Jubiläums jeden Monat eine Aktion gemacht. Die letzte Aktion „3 Gratis-Downloads“ ist noch >> bis 31.12.2018 aktiv.

Meinen Newsletter habe ich eingestellt. Mir wurde das Machen einfach zu viel. Dazu kam, dass dank DSGVO sich viele ehemalige Empfänger nicht wieder angemeldet haben – schade – und so die Resonanz auf meine Letter deutlich zurück ging. Aufwand und Resonanz standen fortan einfach in keinem guten Verhältnis mehr. So habe ich mich im Spätsommer dazu entschlossen, den Newsletter aufzugeben und die gewonnene Zeit wieder mehr für meine Facebookpage zu nutzen. Was sich bereits ausgezahlt hat, sowohl Reichweite als auch Interaktionen haben sich sehr positiv entwickelt. Folgst du mir schon? >

Vor rund drei Monaten habe ich die Facebook-Gruppe „Weiblich. Kreativ. Selbstständig.“ gemacht. Aus einer Laune heraus, weil ich einfach das Bedürfnis nach Austausch mit anderen selbstständigen, kreativen Frauen hatte. Ja, es gibt zig ähnliche Gruppen, aber ich hatte meine eigenen Ideen, wie diese Gruppe aussehen soll. Also habe ich getreu meinem Motto, einfach gemacht. Noch ist die Mitgliederzahl sehr bescheiden, aber sie kann ja wachsen. Wäre das auch etwas für dich? Schau mal rein >> (du musst bei Facebook eingeloggt sein)

Facebookgruppe, kreativ, weiblich, selbstständig, wildpeppermint-design, illustration Frauen

Und sonst? Es war ein sehr ungewöhnliches Jahr. In vielerlei Hinsicht. Ja, auch der ewige Sommer, aber den meine ich hier nicht. Im Januar ging es schwungvoll los. Dann wurde es zusehens ruhiger. Sehr ungewöhnlich für den Frühling. Und im Sommer dann, ganz entgegen dem langjährigen Trend, war plötzlich die Hölle los. Im Spätsommer und September kam es mir so vor, als wäre es schon kurz vor Weihnachten. Mucksmausestill. Eigenartig. Und dann ging es ab Oktober Schlag auf Schlag, dass mir fast schwindelig wurde.  Also habe ich gemacht. Bis in die Nacht. Am Wochenende. Im Rekordtempo. Gut, dass ich nicht nur schnell, sondern auch sehr schnell (> DesignFeuerwehr) machen kann. – Auf- und Ab’s sind ja ganz normal im Business. Jedoch so extrem war es noch nie. Wie auch immer: Jetzt kann ich sagen: Alles gut! Sogar besser als 2017.

Logo Bernadette Baumgartner made by wildpeppermint-design.de, landschaftsarchitektin

Ich durfte viele tolle Projekte umsetzen (einige Werke könnt ihr bei >> Behance anschauen): Logos, Webseiten, Flyer, Werbepostkarten, Anzeigen, Geschäftspapiere, Broschüren, Illustrationen … Neue und „alte“ zufriedene Kunden und viele tolle Kundenfeedbacks. Eine meiner letzten Arbeiten: Logo und Geschäftspapiere für Bernadette Baumgartner – Landschaftsarchitektin, hat mir super viel Spaß gemacht!

Ich hab‘ alles sehr gerne gemacht, große wie kleine Projekte und freue mich schon auf 2019.

Last but not least: Dieses Jahr habe ich so viele Weihnachtskarten wie noch nie gemacht. Sowohl Individuelle und auch individualisierte aus meiner diesjährigen Kolektion.

Mein Motto 2019: #Liebe

Als ich hier so am Schreiben war, habe ich beschlossen, auch 2019 unter ein Motto zu stellen. Es wird „Liebe (Love)“ sein. Denn ich will euch zeigen, was ich liebe und dies mit Illustrationen, Aktionen, Fotos, Tipps und Infos begleiten. Meine Hashtags für die Liebe sind …

  • #Kundenliebe
  • #Tierliebe
  • #Naturliebe
  • #Meerliebe
  • #Wildblumenliebe
  • #Papierliebe
  • #Designliebe
  • #Summerlove
  • #Bücherliebe
  • #Typolove
  • #Baumliebe
  • #lovecolours

Jeden Monat wird mich ein Liebes-Hashtag begleiten. Dir gefällt die Idee? Dann folge mir am besten bei >> Facebook, damit du nichts verpasst. Du darfst gespannt sein. – Was liebst du?

Mehr habe ich noch nicht geplant. Das kommt zwischen den Jahren oder im Januar. Da setze ich mich nicht unter Druck. Natürlich werde ich auch weiterhin Machen. natürlich. kreativ.

Was jetzt noch zu machen ist: Zwei Projekte sind noch in der Pipeline, beide werden aber erst Anfang Januar abgeschlossen (und weitere sind bereits für Januar angekündigt).

Nun wird es langsam Zeit, adieu zu sagen, denn Freitag ist mein letzter Bürotag für dieses Jahr. Zeit für ein dickes Dankeschön an meine Kunden, Geschäftspartner, Freunde, Leser, Follower.

Danke!

Habt ein fröhliches Weihnachtsfest und ein wunderbares neues Jahr!

Auf bald, herzlichst,
Eure Heidrun.

weihnachten, illustration, winterlandschaft, © wildpeppermint-design.de

Kundenstimmen, Off Topic

15 Jahre Wildpeppermint-Design – Facts

In ein paar Wochen, um genau zu sein, am 1. Dezember sind meine 15 Jahre voll. Ich kann es noch immer kaum glauben. Aber so ist es. 15 Jahre bin ich nun schon selbstständig. In dieser Zeit ist so einiges passiert. Eine Namensänderung, drei neue Corporate Designs, mehrere Websites, einige Änderungen beim Angebot (u. a. die Ausgliederung der Marketingberatung und KfW-Gründercoaching sowie Fotografie). Die Wiederentdeckung meiner (heimlichen) Leidenschaft, dem >> Zeichnen, viele tolle Projekte, tolle Kunden, und, und …

Es war immer etwas los und so habe ich mir heute mal die Mühe gemacht und ein paar Fakten zusammengetragen.

Ich muss sagen, ich habe nicht schlecht gestaunt. Stichtag: 17. Oktober 2018: 129.288. 141. 3. > 20. 72. > 500.

Nachhaltiges GrafikDesign, Webdesign, Illustrationen, wildpeppermintDesign, Jubiläum

Die Aufträge reich(t)en von Klein- und Kleinstaufträgen wie Bildlizenzen und >> Weihnachtskarten, über (erste) >> Geschäftsausstattungen (Logo, Geschäftspapiere, Flyer) bis hin zu umfangreichen >> Corporate Designs sowie Komplett-Betreuung als feste, freie Designpartnerin (für Print- und Onlinewerbung) und in Kooperation mit meinen Partnern für Druck, Web-Programmierung, SEO, Werbefotografie, Text  etc. als Full-Service-Agentur.

Meine Kunden kommen aus ganz unterschiedlichen Bereichen/Branchen: Gesundheit, Wellness, Handwerk, IT, Garten(bau)/Floristik, Mode, Immobilien, Text, Recht, Beratung/Training, Agrar, Hotellerie/Gastronomie, Kosmetik, Umwelt/Bio, Produzierendes Gewerbe, Kunst/Musik, Finanzen.

Spannend, die Zahlen und Fakten mal schwarz auf weiß vor sich zu sehen.

Danke an all meine Kunden. Danke für euer Vertrauen! Und ein extra Danke an alle, die mir schon über viele Jahre die Treue halten und mich zudem weiterempfehlen!

Was meine Kunden an mir und meiner Arbeit besonders schätzen, was ich immer wieder höre: Zuverlässig. Kompetent. Kreativ. Schnell. Freundlich. (Mal so unter uns 😉 … Lob macht mich noch immer etwas verlegen aber ich freue mich natürlich sehr darüber.)

„Du bist so erschreckend schnell.“

Da ich meine Kunden des Öfteren mit meinem Arbeitstempo regelrecht erschrecke, habe ich mir vor ein paar Tagen einen Beinamen gegeben #DesignFeuerwehr. Schnell & Kreativ. (Vorerst just for fun … aber wer weiß …)

„Ich tue was ich liebe. Ich liebe, was ich tue. Seit  fast genau 15 Jahren. Mit viel Herzblut und Leidenschaft. Gestalten.“

Und das wird sich auch nicht ändern. Vermutlich sitze ich mit 85 noch immer am Schreibtisch und denke mir neue Logos aus, gestalte Flyer und Websites, sofern mich noch nicht das Zeitliche gesegnet hat 😉

In diesem Sinne, auf die nächsten 15 Jahre, oder so …

Off Topic, Weihnachten

Ja, ist denn schon wieder Weihnachten?

Nun, noch nicht ganz. Aber: Heute in einer Woche ist Heiligabend.

Ja, es ist tatsächlich schon wieder fast ein Jahr vergangen, seit meinen letzten Weihnachtsgrüßen. Es gibt noch einiges zu tun und so will ich den Sonntag nutzen und auch an dieser Stelle herzlichen Dank sagen. Danke an meine Kunden für ihr Vertrauen, die spannenden Projekte und die gute Zusammenarbeit!

Fröhliche Weihnachten, Illustration Weihnachten, Kritzelbild Weihnachten, Weihnachtskuchen, Sterne, wildpeppermint-design

Ich wünsche allen eine schöne Weihnachtszeit. Nehmt euch Zeit für ein bisschen Weihnachtszauber. Ein bisschen Glitzer und Gefunkel. Ein paar schöne Stunden mit euren Lieben!

Fürs neue Jahr wünsche ich uns allen …

Öfter mal einen Moment innehalten. Die kleinen besonderen Momente (mehr) schätzen lernen. Achtsam durch die Welt gehen und dankbar sein, für das was wir haben, was uns gut gelungen ist! Jeden Tag mit einem Happy End beschließen. Denn es gibt immer etwas Gutes, etwas, das uns ein Lächeln auf’s Gesicht zaubert, selbst wenn der Tag ansonsten nicht so fein war. Denken wir auch an uns selbst. Schenken wir uns einfach mal so eine Kleinigkeit, die unser Herz erfreut. Vielleicht ein schöner Blumenstrauß, ein Buch, eine … was auch immer euch gut tut.

In diesem Sinne,
herzlichst, eure Heidrun

PS: Zwischen den Jahren werde ich wieder Rückschau halten und hier berichten, auch was ich für 2018 geplant habe. Ich freue mich schon drauf und denke, es wird ein besonders spannendes Jahr.